Dodací podmínky

Možnosti a ceny doručení & Výpočet doby zpracování

Vánoční garance 2024

Čtěte pozorně tyto podmínky, které jsou nadřazené dobám zpracování jednotlivých produktů. V souladu s níže uvedenými termíny objednání garantujeme, že vaše objednávky předáme nejpozději v pátek 20. prosince 2024 vybraným dopravcům k doručení. HappyFoto stejně jako všichni dopravci dělá všechno pro to, aby vaše balíčky dorazily včas.

Víceproduktové objednávky zaslané přes internet	Smíšené, tzv. víceproduktové, objednávky odešlete do neděle 15. prosince 2024 - 23:59 hod.*
Jednoproduktové objednávky zaslané přes internet	Od pondělí 16. prosince 2024 se řiďte výhradně symboly zelených a červených dárečků v detailu každého fotoproduktu.*
Objednávky poštou zaslané v obálce	Vaše objednávka k nám musí dorazit nejpozději ve středu 4. prosince 2024.
*Výjimky najdete v podrobných informacích níže.

Podrobné informace k vánoční garanci 2024

Víceproduktové objednávky zaslané přes internet

U všech objednávek odeslaných přes internet do neděle 15. prosince 2024 - 23:59 hod. garantujeme jejich předání vybraným dopravcům k doručení nejpozději v pátek 20. prosince 2024. Počty a kombinace produktů v objednávce nejsou omezeny. V případě, že plánujete objednat více produktů (smíšenou, tzv. víceproduktovou, objednávku za jedno poštovné), veďte tento termín v patrnosti. Po tomto datu budeme garantovat odeslání už jen vybraných produktů v samostatných (tzv. jednoproduktových) objednávkách.

Výjimky: Prémiové textilní fotodárky (polštářky celopotisk, fleecové deky, ručníky & osušky, prostírání), kryty na mobil, deLUXE Fotoknihu pevnou, cca A3 na šířku a všechny deLUXE Fotoknihy měkké ("do kapsy") musíte objednat nejpozději do čtvrtka 12. prosince 2024 - 23:59 hod.

Jednoproduktové objednávky zaslané přes internet

Od pondělí 16. prosince 2024 neslučujte produkty do jedné objednávky. V okamžiku objednání se orientujte výhradně níže uvedenými symboly. Ty najdete u všech produktů. Napoví vám, zda vaši jednoproduktovou internetovou objednávku předáme dopravci k doručení nejpozději v pátek 20. prosince 2024.

Naleznete-li v okamžiku objednání u svého produktu symbol zeleného dárku, vaši objednávku tohoto produktu stihneme vyrobit i odeslat.

Naleznete-li v okamžiku objednání u svého produktu symbol červeného přeškrtnutého dárku, vaši objednávku tohoto produktu můžeme stihnout vyrobit a předat k doručení, ale také nemusíme.

Jednoproduktová objednávka ⇒ objednávka, kterou tvoří pouze jeden shodný produkt. U fotoknih stejný formát se shodným počtem stránek, u fotografií stejný formát na shodném fotopapíru, u fotoobrazů stejný formát se stejnou povrchovou úpravou apod. Zjednodušeně řečeno je to objednávka s jednou pozicí v nákupním košíku.

Výjimky: Prémiové textilní fotodárky (polštářky celopotisk, fleecové deky, ručníky & osušky, prostírání), kryty na mobil, deLUXE Fotoknihu pevnou, cca A3 na šířku a všechny deLUXE Fotoknihy měkké ("do kapsy") musíte objednat nejpozději do čtvrtka 12. prosince 2024 - 23:59 hod.

Objednávky zaslané poštou

Abychom zvládli vyvolat váš film nebo zhotovit fotoprodukty z objednávky zaslané na CD, USB apod. a ještě mohli garantovat předání hotových výrobků poště k doručení nejpozději v pátek 20. prosince 2024, musí vaše objednávka dorazit na naši adresu nejpozději ve středu 4. prosince 2024. Po tomto datu už nebudeme na objednávky zaslané poštou poskytovat žádnou garanci.

V případě jakýchkoliv nejasností nebo dotazů pište na info@happyfoto.cz nebo volejte na +420 380 313 936. Naše zákaznická linka je tu pro vás!

Balíkovna

Balík na výdejní místo, do boxu 62 Kč

Objednávku odešleme do vybraného výdejního místa prostřednictvím Balíkovny.
Max. povolená váha jedné zásilky činí 15 kg, max. povolený rozměr 70 cm x 50 cm x 50 cm.
Zásilka bude doručena na vámi vybrané výdejní místo Balíkovny zpravidla do následujícího pracovního dne po dni podání.
V okamžiku vyexpedování objednávky vám na e-mail odešleme informace včetně podacího čísla zásilky.
Pohyb zásilky můžete sledovat zde: https://www.balikovna.cz/cs/sledovat-balik.
Pokud chcete být o příchodu zásilky informováni SMS zprávou, vyplňte v objednávce číslo na mobilní telefon. Na mobilní telefon vám pak bude chodit i kód pro převzetí balíku.
Zásilky jsou uloženy max. 7 dnů, v Balíkovna-BOXech jen přibližně 2 dny.
Při převzetí zkontrolujte stav zásilky, především zda není poškozený obal. V případě jakýchkoliv pochybností a viditelného poškození odmítněte zásilku převzít. Spojte se s námi, abychom se dohodli na dalším postupu. Případně můžete balíček převzít a před doručovatelem ho otevřít. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi vámi a přepravcem. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.

Balíkovna na adresu

Balík na adresu 113 Kč

Objednávku odešleme na uvedenou adresu prostřednictvím Balíkovny.
Max. povolená váha jedné zásilky činí 50 kg, max. povolený rozměr: délka 1 strany max. 200 cm | součet 3 stran max. 300 cm.
Zásilka bude doručena na vámi uvedenou dodací adresu zpravidla do následujícího pracovního dne po dni podání.
V okamžiku vyexpedování objednávky vám na e-mail odešleme informace včetně podacího čísla zásilky.
Pohyb zásilky můžete sledovat zde: https://www.balikovna.cz/cs/sledovat-balik.
Pokud chcete být o příchodu zásilky informováni SMS zprávou, vyplňte v objednávce číslo na mobilní telefon. Na mobilní telefon vám pak bude chodit i kód pro převzetí balíku.
Pokud nebudete k zastižení, bude zásilka uložena na poště. O jejím uložení budete vyrozuměni. Pokud vyrozuměni nebudete (což se bohužel čas od času stane), na nic nečekejte a sami co nejdříve aktivně poštu kontaktujte. S poštou se můžete dohodnout i na opětovném doručení zásilky v jiném termínu.
Zásilky jsou na poště uloženy 7 dnů.
Při převzetí zkontrolujte stav zásilky, především zda není poškozený obal. V případě jakýchkoliv pochybností a viditelného poškození odmítněte zásilku převzít. Spojte se s námi, abychom se dohodli na dalším postupu. Případně můžete balíček převzít a před doručovatelem ho otevřít. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi vámi a přepravcem. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.

Zásilkovna

Balík na výdejní místo, do boxu 76 Kč

Objednávku odešleme do vybraného výdejního místa prostřednictvím společnosti Zásilkovna.
Max. povolená váha jedné zásilky činí 15 kg, max. povolený rozměr: délka 1 strany max. 120 cm | součet 3 stran max. 150 cm.
Zásilka bude doručena na vámi vybrané výdejní místo Zásilkovny zpravidla do následujícího pracovního dne po dni podání.
V okamžiku vyexpedování objednávky vám na e-mail odešleme informace včetně podacího čísla zásilky.
Pohyb zásilky můžete sledovat zde: https://tracking.packeta.com/cs/tracking/search.
Pokud chcete být o příchodu zásilky informováni SMS zprávou, vyplňte v objednávce číslo na mobilní telefon. Na mobilní telefon vám pak bude chodit i kód pro převzetí balíku.
Zásilky na výdejních místech (v prodejnách) jsou uloženy 7 dnů. Během vánoční sezóny je úložní doba dočasně zkrácena na 5 dnů.
Zásilky v boxech (v balíkomatech) jsou uloženy 2 dny. Do Z-BOXU se dostanete pouze v případě, že v objednávce uvedete číslo na mobilní telefon a v tomto telefonu máte nainstalovanou aplikaci Zásilkovna, zapnutý Bluetooth a polohové služby GPS. Dobírku je nutné zaplatit předem online.
Při převzetí zkontrolujte stav zásilky, především zda není poškozený obal. V případě jakýchkoliv pochybností a viditelného poškození odmítněte zásilku převzít. Spojte se s námi, abychom se dohodli na dalším postupu. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi vámi a přepravcem. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.

Zásilkovna domů

Balík na adresu 116 Kč

Objednávku odešleme na uvedenou adresu prostřednictvím společnosti Zásilkovna.
Max. povolená váha jedné zásilky činí 15 kg, max. povolený rozměr: délka 1 strany max. 120 cm | součet 3 stran max. 150 cm.
Zásilka bude doručena na vámi uvedenou dodací adresu zpravidla do následujícího pracovního dne po dni podání.
V okamžiku vyexpedování objednávky vám na e-mail odešleme informace včetně podacího čísla zásilky.
Pohyb zásilky můžete sledovat zde: https://tracking.packeta.com/cs/tracking/search.
Pokud nebudete k zastižení, bude zásilka uložena na nejbližším výdejním místě. O jejím uložení budete vyrozuměni. Zásilku si zde můžete vyzvednout ještě tentýž den.
Zásilky jsou na výdejním místě uloženy 7 dnů (během vánoční sezóny může být úložní doba dočasně zkrácena i na 5 dnů).
Při převzetí zkontrolujte stav zásilky, především zda není poškozený obal. V případě jakýchkoliv pochybností a viditelného poškození odmítněte zásilku převzít. Spojte se s námi, abychom se dohodli na dalším postupu. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi vámi a přepravcem. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.

GLS Parcel Shop

Balík na výdejní místo, do boxu 62 Kč

Objednávku odešleme do vybraného výdejního místa prostřednictvím společnosti GLS.
Max. povolená váha jedné zásilky činí 20 kg, max. povolený rozměr: délka 1 strany max. 100 cm | součet nejdelší strany, 2krát výšky a 2krát šířky max. 300 cm.
Zásilka bude doručena na vámi vybrané výdejní místo GLS zpravidla do následujícího pracovního dne po dni podání.
V okamžiku vyexpedování objednávky vám na e-mail odešleme informace včetně podacího čísla zásilky.
Pohyb zásilky můžete sledovat zde: https://gls-group.com/CZ/cs/sledovani-zasilek/.
Pokud chcete být o příchodu zásilky informováni SMS zprávou, vyplňte v objednávce číslo na mobilní telefon. Na mobilní telefon vám pak bude chodit i kód pro převzetí balíku.
Zásilky na výdejních místech (v prodejnách) jsou uloženy 5 dnů.
Zásilky v boxech (v balíkomatech) jsou uloženy 3 dny.
Při převzetí zkontrolujte stav zásilky, především zda není poškozený obal. V případě jakýchkoliv pochybností a viditelného poškození odmítněte zásilku převzít. Spojte se s námi, abychom se dohodli na dalším postupu. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi vámi a přepravcem. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.

GLS kurýr

Balík na adresu 119 Kč

Objednávku odešleme na uvedenou adresu prostřednictvím společnosti GLS.
Max. povolená váha jedné zásilky činí 40 kg, max. povolený rozměr: délka 1 strany max. 200 cm | součet nejdelší strany, 2krát výšky a 2krát šířky max. 300 cm.
Zásilka bude doručena na vámi uvedenou dodací adresu zpravidla do následujícího pracovního dne po dni podání.
V okamžiku vyexpedování objednávky vám na e-mail odešleme informace včetně podacího čísla zásilky.
Pohyb zásilky můžete sledovat zde: https://gls-group.eu/CZ/cs/sledovani-zasilek.
Pokud chcete být v den doručování balíku kurýrem informováni, vyplňte v objednávce číslo na mobilní telefon.
Při převzetí zkontrolujte stav zásilky, především zda není poškozený obal. V případě jakýchkoliv pochybností a viditelného poškození odmítněte zásilku převzít. Spojte se s námi, abychom se dohodli na dalším postupu. Případně můžete balíček převzít a před doručovatelem ho otevřít. Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu později, nemůžeme již vstoupit do případného reklamačního řízení mezi vámi a přepravcem. Na pozdější reklamace nemůžeme brát zřetel.

Osobní vyzvednutí

Vyzvednutí v sídle firmy 19 Kč

Objednávku si můžete vyzvednout v pracovní dny 8-17 hod. na adrese Omlenická 780, 382 41 Kaplice.
Objednávku doporučujeme vyzvednout následující pracovní den poté, co obdržíte e-mail ohledně jejího vyřízení.
Zásilky jsou v sídle firmy uloženy 7 dnů.

E-mail

Elektronicky 0 Kč

E-mailem odešleme objednávky dárkových poukázek a to vždy, i když budou v jedné objednávce dárkové poukázky a fotoprodukty.
Zakoupené poukázky v elektronické podobě odešleme na v zaregistrovaných údajích aktuálně uloženou e-mailovou adresu.

Doba zpracování

U všech produktů je doba zpracování uvedená v ceníku.
V případě zaslání objednávky na CD/DVD (i na jakémkoliv jiném nosiči) se doba zpracování uvedená v ceníku prodlužuje o 2 pracovní dny.
Dobu zpracování objednávek dvou a více různých produktů (např. fotokniha a hrneček, kalendář a fotoplátno, prémiové foto formátu 9 x (cca) 13 cm a prémiové foto formátu 10 x (cca) 15 cm ...) spočítáte tak, že vyberete produkt s nejdelší dobou zpracování a k té připočtete 3 pracovní dny.

Upozorňujeme na to, že doba zpracování se počítá od následujícího pracovního dne po dni přijetí objednávky.

Dodací lhůta

K vypočítané době zpracování připočtěte dny na doručení.
1 den na doručení všech objednávek, které uděláte online přes internet (1 den na cestu k vám)
3 dny na doručení všech objednávek, které nám pošlete ke zpracování v obálce, např. poštou (2 dny na cestu k nám + 1 den na cestu k vám)
Veškeré objednávky jsou odesílány přepravní službou, kterou jste si zvolili v nákupním košíku.

Důležité upozornění

Ve výjimečných případech (např. revize, údržba či oprava výrobních strojů ve fotolaboratoři, prostoje způsobené čekáním na náhradní díly, nadměrný nepředpokládaný objem zakázek v rámci nejrůznějších akcí) může dojít k prodloužení uvedené orientační doby na zpracování. Výkony vybraných dopravců (doručení balíčku) nejsme schopni ovlivnit. Opožděné dodání zásilky neopravňuje zákazníka k odmítnutí jejího převzetí ani k požadování náhrady či slevy.

Poplatky a zvláštní pokyny pro objednávky zaslané v obálce, např. poštou

Veškeré vyhotovené objednávky jsou odesílány Českou poštou jako Balík Do ruky.
Ke každé objednávce je paušálně účtováno balné vč. poštovného 139 Kč.
Ke každé objednávce zaslané na jakémkoliv nosiči digitálních dat je paušálně účtován jednorázový manipulační poplatek 99,90 Kč.
V případě společného objednání fotografií a ostatních fotoproduktů poštou na nosiči digitálních dat vypalte každou objednávku na samostatný (čistý, nepoužitý, prázdný) nosič.